Política de Privacidad – Hogar Santa Helena

En Hogar Santa Helena, nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros residentes, sus familias, colaboradores y visitantes del sitio web.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

1. Recolección de información

Recopilamos información personal únicamente cuando es proporcionada voluntariamente por nuestros usuarios a través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas o visitas presenciales.
Los datos que podemos solicitar incluyen, entre otros:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono o celular de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Relación con el residente (familiar, acudiente, etc.).
  • Información médica o de salud necesaria para la prestación de nuestros servicios.

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información personal será utilizada exclusivamente para:

  • Brindar y gestionar los servicios de cuidado y acompañamiento al adulto mayor.
  • Mantener comunicación con familiares y acudientes.
  • Responder consultas, solicitudes o peticiones.
  • Enviar información institucional, novedades o contenido de interés (previa autorización).
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.

3. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la ley, los titulares tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar la eliminación o revocatoria de la autorización para el uso de sus datos.
  • Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por incumplimiento de las normas de protección de datos.

4. Autorización para el tratamiento de datos

Al proporcionar sus datos personales, el usuario autoriza de manera libre, expresa y voluntaria a Hogar Santa Helena para su uso conforme a las finalidades descritas en esta política.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita enviada a los canales oficiales.

5. Seguridad y confidencialidad

Hogar Santa Helena adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Los datos personales se almacenan de forma segura y confidencial, accesibles únicamente por personal autorizado.

6. Canales de contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el manejo de su información, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: info@hogarsantahelena.com
📞 Teléfonos: 316 743 6088 – 300 287 6693
📍 Dirección: Sedes Normandía y Modelia–Hayuelos, Bogotá D.C., Colombia.

7. Vigencia

Esta política entra en vigencia desde su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras se mantenga la relación entre el titular de los datos y Hogar Santa Helena.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en esta misma sección.